| ETAPA | DESCRIPCION_ETAPA | RESPONSABLE | DILACION EN MINUTOS | MOVIMIENTO |
|---|---|---|---|---|
| 11 | PISA ENVIA A BROKER ALTA DE DISP. PON | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| 29 | ENVIA SOLICITUD A INBURSA (PISA) | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| 33 | REALIZA CAMBIO DE TERMINAL (TECNICO) | EXP. P. I. DIVISIONAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| 34 | ACTIVACION DE SERVICIO EN NUEVA TERMINAL | SISTEMAS SOPORTE GESTION | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| 36 | ESPERA RESPUESTA DE ACTIVACION | SISTEMAS SOPORTE GESTION | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| 38 | VALIDA CANCELACION | VALIDACION CANCELACION | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| 39 | VALIDA CANCELACION | VALIDACION CANCELACION | MENOS DE 1 DIA | |
| 40 | VERIFICA GESTION / EQUIPO | CSM | MENOS DE 1 DIA | |
| 41 | CAMBIA RED | CCR | MENOS DE 1 DIA | |
| 42 | ERROR DE COMUNICACION | SISTEMAS SOPORTE GESTION | MENOS DE 1 DIA | |
| 43 | ERROR DE COMUNICACION BROKER A PISA | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| 44 | ATIENDE DIVERSOS ERRORES EMITIDOS POR EL BROKER | SISTEMAS DIVISIONALES | MENOS DE 1 DIA | |
| 45 | SOLICITUD CLIENTE VALIDACION PENDIENTE | VALIDACION CANCELACION | MENOS DE 1 DIA | |
| 46 | VALIDA TECNOLOGIA (PISA) | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| 47 | VALIDA TECNOLOGIA | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| 49 | GENERA OS ONT | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| 51 | VERIFICACION DEL SERVICIO/MODEM CONECTADO | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | HASTA 2 DIAS | |
| 72 | VALIDA MIGRACION A VSI (PISA) | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| 74 | VERIFICA DATOS CORRECTOS EN T/L | CCR | MENOS DE 3 DIAS | MAN |
| 75 | CONSTRUCCION AMARILLO Y NARANJA | CCR | MENOS DE 3 DIAS | MAN |
| 78 | CONSTRUCCION ROJO | CCR | MENOS DE 3 DIAS | MAN |
| 83 | VERIFICA DATOS CORRECTOS EN T/L | CCR | MENOS DE 3 DIAS | MAN |
| 84 | CONSTRUCCION AMARILLO Y NARANJA | CCR | MENOS DE 3 DIAS | MAN |
| 85 | CONSTRUCCION ROJO (SOLO COBRE) | CCR | MENOS DE 3 DIAS | MAN |
| 91 | VALIDA TECNOLOGIA (PISA) | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| 93 | ENVIA OS A RNUM | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| 94 | CONFIRMA SOLICITUD DE BAJA A RNUM | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| 96 | ASIGNA FECHA DUE DATE | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| 97 | EJECUTIVO CAPTURA DOMICILIO | CAACN - CAACM | HASTA 4 DIAS | MAN |
| 98 | REENVIA SOLICITUD Y ESPERA RESPUESTA | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| 1E | CM_CAR MODIFICA Li EN TL | CSM | MENOS DE 1 DIA | |
| 1F | AGENDACION PARA INSTALACION | CANAL COMERCIAL | 30 MINUTOS | MAN |
| 1I | CAMBIA RED | CCR | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| 1J | REGULARIZACION DE PUERTO PON (CCR) | CCR | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| 1K | ERROR 303 / SIN DATOS / PERFIL INVALIDO | SISTEMAS DIVISIONALES | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| 1L | PROBLEMAS EN PROGRAMAS DE ETAPAS | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| 1O | BROKER GESTIONA ELEMENTOS DE BAJA U OBJECION | SISTEMAS SOPORTE GESTION | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| 1Q | BUSCA Y ASIGNA NUMERO TELEFONICO | EXP. P. I. DIVISIONAL | MENOS DE 60 DIAS | MAN |
| 1S | MIGRACION MASIVA DE PUERTO | CAP-COPE | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| 1T | SIN RESPUESTA DE ALGUN ELEMENTO | SISTEMAS SOPORTE GESTION | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| 1U | ATIENDE ERRORES EN EQUIPOS | CSM | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| 1V | VALIDA CAMBIO DE PUERTO/CAMBIO PERFIL | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| 1X | GESTION MEDIANTE EL BROKER | SISTEMAS SOPORTE GESTION | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| 1Y | BROKER ENVIA ERROR PISA | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| 1Z | REENVIO ERROR DE COMUNICACION | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| 2C | DEMANDA INSATISFECHA POR VELOCIDAD | COMERCIAL | AUT | |
| 2D | ETAPA DE ESPERA DEL CS (48HRS) | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | HASTA 3 DIAS | AUT |
| 2G | TEMPORIZADA EN ESPERA POR ERROR DE COMUNICACION | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| 2H | GENERACION DE LA OS | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| 2M | PISA ENVIA A BROKER | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| 2N | FALTA DATOS TRAMA PISA (303) | EXP. P. I. DIVISIONAL | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| 2S | ARMADO DE XML Y ENVIO AL BROKER | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| 2V | VALIDA CAMBIO DE PERFIL | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| 3B | PROBLEMAS EN PROGRAMAS DE ETAPAS | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| 3C | REALIZA PETICION DE CONFIG DE MODEM | OPERADORES / AAC | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| 3D | ERROR 303 / SIN DATOS / PERFIL INVALIDO | SISTEMAS DIVISIONALES | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| 3F | ERROR DE COMUNICACION EN BROKER A ELEMENTOS + 24 HRS. | SISTEMAS SOPORTE GESTION | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| 3G | VERIFICA GESTION / EQUIPO | CSM | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| 3H | VALIDA TIPO DE SERVICIO (PISA) | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | 30 MINUTOS | |
| 3L | REGULARIZACION DE PUERTO PON (CCR) | CCR | 30 MINUTOS | MAN |
| 3S | ERROR DE COMUNICACION BROKER A PISA | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| 3X | BROKER TRAMITA CAMBIO DE PERFIL EN EQUIPO PON | SISTEMAS SOPORTE GESTION | 30 MINUTOS | AUT |
| 3Y | ERROR DE DATOS EN DIVERSOS ELEMENTOS DEL BROKER | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| 3Z | ERROR DE COMUNICACION PISA - BROKER | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| 4A | VALIDA REVENTA | OPERADORES / AAC | 30 MINUTOS | AUT |
| 4C | SIN ZONIFICAR | COMERCIAL | AUT | |
| 4E | GESTION CENTRAL ORIGEN | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | 30 MINUTOS | AUT |
| 4S | PISA VALIDA TECNOLOGIA | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | 30 MINUTOS | AUT |
| 5C | SIN PRINCIPAL | COMERCIAL | AUT | |
| 5D | INFORMA A CS QUE NO HAY AGENDA DISPONIBLE | OPERADORES / AAC | 90 DIAS | |
| 5F | IOM SOLICITA GENERAR OS A PISA | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| 6B | GENERACION DE LA OS | COMERCIAL | MAN | |
| 6C | SIN SECUNDARIO | COMERCIAL | AUT | |
| 6F | IOM SOLICITA CIERRE DE LA OS A PISA | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| 6N | ESPERA SOLUCION CNS II | CSM | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| 7A | ENVIO PISA - PLEX MIGRACION CON VOZ EN VSI | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| 7B | VERIFICA SINCRONIA EN PUERTO (METRO) | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| 7C | SIN DISPOSITIVO DE DATOS | COMERCIAL | AUT | |
| 7D | MIGRACION VDSL SIN TN | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| 7K | CONTACTA A CLIENTE Y MIGRA | TECMARKETING | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| 7M | DESCONFIGURACION DE DISP NUEVO IPDSAM BONDING | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| 7S | INSTALACION DE SERVICIO | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| 7V | VALIDACION MIGRACION SOLO VOZ | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| 8C | NO HAY RED CONSTRUIDA, ZONAS 8000 Y 9000 | COMERCIAL | AUT | |
| 9C | VALIDA LAS VECES QUE LA OS A PASADO POR ETAPA AB | COMERCIAL | AUT | |
| 9S | ENVIO PISA - PISAPLEX | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 2 DIAS | AUT |
| 9V | ENVIO P/ RETIRO DE PUENTE VOZ (PISA - PISAPLEX) | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| A1 | VALIDA REVENTA | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | 30 MINUTOS | AUT |
| A2 | ESPERA RESPUESTA PRUEBAS | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | 30 MINUTOS | AUT |
| A3 | ABANDERA OS / ERROR EN PRUEBA | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | 30 MINUTOS | AUT |
| AB | SIN VALIDACION DE FACILIDADES POR EL DOMICILIO | COMERCIAL | AUT | |
| AC | INFORMA MOTIVO DE OBJECION | OPERADORES / AAC | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| AF | ACTUALIZA FACTURACION | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 23 DIAS | |
| AI | PRE VENTA | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 A?O | MAN |
| AJ | TEMPORIZACION LINEA VSI ADICIONAL | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | SIN DILACION | AUT |
| AL | SISA ARGOS LIBERA LP | CAACN - CAACM | MENOS DE 23 DIAS | AUT |
| AP | VALIDA CENTRAL MIGRADA | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| AS | VALIDA CENTRAL MIGRADA | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| AU | PENDIENTE POR CLIENTE | CANAL COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| AX | VALIDA NUMERO POT A VSI | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| AZ | ENVIO PISA - PISAPLEX | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| BJ | VALIDACION LINEA VSI ADICIONAL | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| BP | VERIFICA MOTIVO OBJECION TECNICA | CCR | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| BR | OBJECION POR NO ENTREGAR MODEM | OPERADORES / AAC | MENOS DE 1 DIA | |
| BS | VALIDA ETIQUETA DE SERVICIO | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| BV | NOTIFICA A CS NO EXISTEN FACILIDADES | OPERADORES / AAC | 90 DIAS | |
| C4 | VALIDA MOTIVO DE CANCELACION | CANAL COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| C8 | VERIFICA ERROR | CANAL COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| CA | ATIENDE AGENDACION | CANAL COMERCIAL | MENOS DE 3 DIAS | AUT |
| CB | COMERCIAL REAGENDA ENTREGA DE MODEM | CANAL COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| CC | COMERCIAL CANCELA | CANAL COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| CD | VERIFICA DATOS | CANAL COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| CE | COMERCIAL ESPERA CLIENTE | CANAL COMERCIAL | MENOS DE 5 DIAS | MAN |
| CF | CIERRE DE LA OS PARA POSTEO Y FACTURACION | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | 30 MINUTOS | AUT |
| CI | COMERCIAL INVALIDA DATOS | CANAL COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| CK | CONFIRMA ENTREGA DE MODEM | CANAL COMERCIAL | MENOS DE 5 DIAS | |
| CL | LISTO PARA CONTRATAR | CANAL COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| CO | COMERCIAL OBJETA | CANAL COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| CP | PENDIENTE DE PAGO | CANAL COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| CR | SISA ARGOS CANCELA | CAACN - CAACM | MENOS DE 1 DIA | |
| CS | SIN FACILIDADES | CANAL COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| CW | VALIDA FACILIDADES | CANAL COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| CY | ENVIA OS CANCELADA A RNUM | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| D1 | AGENDA CITA | OPERADORES / AAC | 30 MIN | MAN |
| DA | CONFIGURACION AUT. PUERTO DSL | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| DB | RETIRO PUENTE DISLAM EJECUTA PUENTE. ANAL | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| DD | DESCONFIGURACION AUTOMATICA DE DATOS XDSL | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| DE | DESCONFIGURA PUERTO / BAJA | CSM | MENOS DE 1 DIA | |
| DO | ERROR DE DATOS EN DIVERSOS ELEMENTOS DEL BROKER | SISTEMAS DIVISIONALES | MENOS DE 2 DIAS | |
| DT | RESERVA FACILIDADES - 48 HRS | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 3 DIAS | |
| DU | CONFIGURACION MAN. DE PUERTO DSL | CSM | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| E3 | BAJA DE TONO EN COBRE - FORANEAS | CSM | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| E4 | BAJA DE SERVICIOS DIGITALES | CSM | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| E5 | ACTIVACION DE BUZON CON RELLAMADO | CSM | 30 MINUTOS | AUT |
| E6 | INTERCONEXION CON PTS VSI | CSM | MENOS DE 1 DIA | |
| E7 | GESTION CENTRAL ORIGEN pti | CSM | 30 MINUTOS | AUT |
| E8 | ACTIVACION EQUIPO CDMA | CSM | MENOS DE 1 DIA | |
| E9 | INTERCONEXION PROGRAMADA | CSM | 30 MINUTOS | AUT |
| EA | CENTRALES / GESTOR ACTIVACION TONO | CSM | 30 MINUTOS | |
| EB | CENTRAL DESACTIV DISP NAM | CM DIV METRO | MENOS DE 1 DIA | |
| EC | CAMBIO POLARIDAD Y CATEGORIZA | CSM | MENOS DE 1 DIA | |
| ED | DESACTIVACION EN CENTRALES | CSM | 30 MINUTOS | MAN |
| EF | CIERRE DE LA OS PARA POSTEO Y FACTURACION | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | 30 MINUTOS | AUT |
| EH | ENVIO F5 ACTIVACION DE LA HOTLINE | CSM | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| EI | CENTRAL ACTIVA RDSI | CSM | MENOS DE 1 DIA | |
| EJ | CENTRAL DESACTIVACION MANUAL NAM | CM DIV METRO | MENOS DE 1 DIA | |
| EL | ACTIVACION MANUAL DE DISPOSITIVO | CSM | MENOS DE 1 DIA | |
| EM | RESERVA DISPOSITIVO | CSM | MENOS DE 1 DIA | |
| EN | CENTRAL ACTIV NUM DE GPO. | CSM | MENOS DE 1 DIA | |
| EO | QUITA TONO POR OBJECION (CTRLS) | CSM | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| EP | EJECUTA PUENTE EN DG | CM DIV METRO | 30 MINUTOS | AUT |
| EQ | RETIRA PUENTE (METRO) | CM DIV METRO | 30 MINUTOS | MAN |
| ER | BAJA NUMERO ANTERIOR | CSM | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| ES | ACTIVACION DE SERVICIOS DIGITALES | CSM | 30 MINUTOS | |
| ET | CENTRAL ACTIVA TX INALAMB | CSM | MENOS DE 1 DIA | |
| EU | RETIRO DE PUENTE DSLAM | CM DIV METRO | MENOS DE 1 DIA | |
| EV | ALTA DE DISPOSITIVO NAM | CSM | MENOS DE 1 DIA | |
| EW | BAJA RADIO FREC | CSM | MENOS DE 1 DIA | |
| EX | VALIDA MIGRACION (PISA) | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| EY | DESACTIVACION DE No DE GRUPO MULTILINEA NEGOCIO | CSM | MENOS DE 1 DIA | |
| EZ | BAJA DE TONO Y SERVICIOS DIGITALES EN CTRL | CSM / CTRLS | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| F5 | VALIDA BUCLE / SUB BUCLE | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | 30 MINUTOS | |
| FG | SIN RESPUESTA EN ALGUN ELEMENTO DEL BROKER | SISTEMAS SOPORTE GESTION | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| FH | REVISION DE SISTEMAS DIVISIONALES | SISTEMAS DIVISIONALES | MENOS DE 1 DIA | |
| FO | DESACTIVA EQUIPO | SISTEMAS SOPORTE GESTION | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| FR | PLANTA ACTUALIZA FACTURACION | CAP-COPE-CANAL | 30 MINUTOS | |
| FS | PROBLEMA EN PROGRAMA DE ETAPAS | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| FT | ENVIO PLEX RETIRO PUENTE | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| G2 | REVISA Y CORRIGE ARREGLO BONDING | CSM | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| G3 | CIERRE AUTOMATICO | SISTEMAS SOPORTE GESTION | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| G4 | EQUIPO FUERA DE GESTION | CSM | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| G5 | EQUIPO FUERA DE GESTION IPDSLAM - TBA - VDSL | CSM | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| G6 | ASISTENCIA MAN. DE DESACT. DE NUEVO DISPOSITIVO | CSM | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| G7 | TEMPORIZADA EN ESPERA POR ERROR DE COMUNICACION. | CSM | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| G8 | ASISTENCIA MAN. DE DESAC. DE NUEVO DISPOSITIVO | CSM | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| GB | BLOQUEO / DESBLOQUEO AUTOMATICO DE PUERTO | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| GD | ASIGNACION DE NUEVO DISPOSITIVO | CSM | MENOS DE 1 DIA | |
| GF | CIERRE DE OS | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | 30 MINUTOS | AUT |
| GG | CORRIGE CONFIGURACION | CSM | MENOS DE 1 DIA | |
| GI | CORRIGE CONFIGURACION | CSM | MENOS DE 1 DIA | |
| GJ | DESACTIVACION AUT. DEL PUERTO ADSL EN SG | SISTEMAS SOPORTE GESTION | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| GK | ASIGNACION MAN. SITIO - CLIENTE EN SAU | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| GL | ACTIVACION AUTOMATICA DE PUERTO EN DSLAM | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| GM | VERIFICA DISPOSITIVOS LIBRES Y ASIGNA | CSM | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| GN | DESAC. MAN. PUERTO ADSL EN SG | SISTEMAS SOPORTE GESTION | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| GP | CONFIGURACION MAN. DEL PUERTO ADSL (CTES TMX) | CSM | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| GQ | CONFIGURA MANUAL/PUERTO ADSL | CSM | MENOS DE 1 DIA | |
| GR | CONFIGURA MANUAL/PUERTO ADSL | CSM | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| GS | PROBLEMA DE ANCHO DE BANDA CORREGIDO | CSM | MENOS DE 3 DIAS | MAN |
| GT | ENVIA SOLICITUD DE BAJA A RNUM | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| GX | CONFIGURACION MANUAL / PUERTO ADSL | CSM | MENOS DE 1 DIA | |
| GY | DESAC. AUT. DE PUERTO ADSL DESTINO EN SG | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| GZ | DESCONFIGURA PUERTO DESTINO | CSM | MENOS DE 1 DIA | |
| H3 | VALIDA TECNOLOGIA (PISA) | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | 30 MINUTOS | AUT |
| H4 | CONTACTA AL CLIENTE | SOPORTE | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| H7 | VALIDA CODIGO DE PORTABILIDAD | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | 30 MINUTOS | MAN |
| H9 | VALIDA CAMBIO DE DISPOSITIVO | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | 30 MINUTOS | AUT |
| HC | ENVIA PETICION POR MQ PUENTE | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | 15 DIAS | AUT |
| HL | BAJA AUT. DE DISPOSITIVO ANTERIOR | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| HM | DESACTIVACION MAN. PUERTO ADSL EN SG | CSM | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| HO | RETIRO DE NUEVO PUERTO ADSL (PISA-PISAPLEX) | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| HP | PTA EXT/CENT PUENTE DG | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| HR | CONFIGURACION DE PERFIL HSI EN IPDSLAM | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| HS | TRAMITE EN PLEX | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| HT | CAMB NUM VIRTUAL DISP DSL | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| HV | VALIDA MODO DE ENTREGA DE MODEM | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| HW | ERRORES DIVERSOS EN LA GESTION DEL BROKER | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| HX | PISA VALIDA CLIENTE DE REVENTA | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | 30 MINUTOS | |
| HZ | ASIGNACION DE RECURSOS | EXP. P. I. DIVISIONAL | MENOS DE 2 DIAS | MAN |
| IA | SOLICITUD TELMEX VIVIENDA / PRECONTRATACION | ICRA | MENOS DE 60 DIAS | |
| IB | APLICA COMPLETA RECURSOS | CCR | MENOS DE 2 DIAS | |
| ID | SIN DOMICILIO REGISTRADO O SIN FACILIDADES DE RED | CCR | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| IM | DEMANDA INSATISFECHA | CCR | MENOS DE 1 A?O | MAN |
| IP | INVESTIGA RED PRINCIPAL | CCR | MENOS DE 7 DIAS | |
| IR | RECIBE LEVANTAMIENTO | CCR | MENOS DE 2 DIAS | MAN |
| IS | INVESTIGA RED SECUNDARIA | CCR | MENOS DE 30 DIAS | |
| IT | ICRA CONSTRUYE PROY LADAT | INGENIERIA CONSTRU. DIV | MENOS DE 60 DIAS | |
| IV | VERIFICA DATOS | CCR | MENOS DE 3 DIAS | MAN |
| IY | DOMICILIO REGISTRADO OS CERRADA | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| IZ | INVESTIGA ZONA SIN RED | CCR | MENOS DE 1 A?O | MAN |
| JC | VALIDACION EN PISA (VIENE DE ETAPA 47) | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| JE | DISTRITO SATURADO | SUBDIRECTORES DE INGENIERIA | MENOS DE 1 A?O | |
| JG | CONTACTA Y VALIDA CON EL CLIENTE | TECMARKETING | HASTA 7 DIAS | MAN |
| JL | VALIDACION DE CLIENTE | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | HASTA 48 HRS | |
| JP | NOTIFICACION DE CONEXION A PISA PLEX | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| JQ | RECUPERACION DE CLIENTE (CLIENTE NO DESEA) | CANAL COMERCIAL | 90 DIAS | MAN |
| JS | ORDEN DE SERVICIO DUPLICADA (HISTORICA) | CANAL COMERCIAL | 90 DIAS | MAN |
| JV | VALIDA TECNOLOGIA ENVIA A CTL COMANDO DE VOZ | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| JW | ACTIVACION MANUAL DE TONO | CSM | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| K2 | OS GENERADA PARA CLOUD | TECMARKETING | MENOS DE 5 DIAS | |
| K4 | VALIDA TECNOLOGIA Y ENVIA OBJECION | OPERADORES / AAC | MENOS DE 1 DIA | |
| K6 | INFORMA A CS SIN DISPOSITIVOS VACANTES | OPERADORES / AAC | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| K8 | CONTACTA AL CONCESIONARIO | TECMARKETING | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| K9 | VALIDA D+ | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| KA | DESACTIVACION MAN. CUENTA PI | TECMARKETING | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| KB | COORDINA RECOGER MODEM - DOMICILIO CLIENTE | TECMARKETING | MENOS DE 7 DIAS | MAN |
| KC | CANCELA ORDEN DE SERVICIO | TECMARKETING | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| KD | DESACTIVACION AUT. CUENTA PI | TECMARKETING | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| KE | ENTREGA DE EQUIPO PRODIGI | TECMARKETING | MENOS DE 5 DIAS | |
| KF | CIERRE DE OS PARA POSTEO Y FACTURACION | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| KG | COORDINA RECOGE MODEM | TECMARKETING | MENOS DE 7 DIAS | |
| KH | DESACTIVA AUT. CUENTA PRODIGY INFINITUM | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| KJ | CAMBIO AUTO. DE DATOS EN HORIZON | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| KM | ACTUALIZA PERFIL MOVIL | TECMARKETING | MENOS DE 1 DIA | |
| KN | ACTUALIZA MANUALMENTE DATOS EN HORIZON | TECMARKETING | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| KO | OBJETA POR NO PODER BRINDAR VELOCIDAD SOLICITADA | TECMARKETING | MENOS DE 1 DIA | |
| KP | SOLICITUD A PROVEEDOR PRODIGY | TECMARKETING | MENOS DE 1 DIA | |
| KQ | TMK ACTIVACION MANUAL PI | TECMARKETING | MENOS DE 1 DIA | |
| KR | VALIDA OBJECION - RVTA | OPERADORES / AAC | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| KT | MENSAJERIA RECOGE ONT | TECMARKETING | MENOS DE 7 DIAS | |
| KU | CAMBIO MAN. DE CUENTA Y DATOS EN ADIT | TECMARKETING | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| KV | TECMARKETING VERIFICA | TECMARKETING | MENOS DE 1 DIA | |
| KW | PROGRAMA ENTREGA DE MODEM | TECMARKETING | MENOS DE 1 DIA | |
| KX | ACTIVACION MANUAL CAMBIO DE PERFIL HORIZON | TECMARKETING | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| KY | RECONFIGURACION AUTOMATICA CUENTA/DATOS HORIZON | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| KZ | RECONFIGURACION MANUAL CUENTA/DATOS HORIZON | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| L1 | PISA VALIDA TIPO DE SERVICIO | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | 30 MINUTOS | AUT |
| L2 | VALIDA OBJECION POR MOTIVO TECNICO (PISA) | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| L4 | VALIDA CON EJECUTIVO COMERCIAL | CAACN - CAACM | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| L5 | VALIDA CON EJECUTIVO COMERCIAL | CAACN - CAACM | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| LA | ENVIO AUTOMATICO DE XML AL G3 | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| LB | LADATEL DA BAJA EN EL COR | COR DIVISIONAL | MENOS DE 1 DIA | |
| LC | LADATEL INGRESA AL COR | COR DIVISIONAL | MENOS DE 1 DIA | |
| LD | RETIRO PUENTE ADSL | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| LE | REINYECCION AUT. PARA ENVIO DE XML | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| LF | LADATEL ACTULIZA FACTURACION | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| LG | ESPERA RESPUESTA DEL G3 | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| LH | VALIDA CODIGO DE ERROR (PISA) | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| LJ | CONTACTA AL CLIENTE - OBJECION | TECMARKETING | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| LK | CONCESIONARIO REAGENDA | OPERADORES / AAC | 30 MIN | AUT |
| LL | CORRIGE ERROR | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| LM | VALIDA SI ES CENTRAL MIGRADA | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| LO | CS CONFIRMA QUE NO DESEA SERVICIO | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| LR | OBJETA LADATEL RETIRA NUM/COR | COR DIVISIONAL | MENOS DE 1 DIA | |
| M0 | ERROR DE COMUNICACION | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| M1 | GESTION MEDIANTE EL BROKER | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| M2 | ERROR EN LA GESTION | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| M4 | ARMADO Y ENVIO DEL XML AL BROKER | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| MC | LIBERA FACILIDADES DESACTIVA OS | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| ME | VALIDA ETAPA (PS Y TECNOLOGIA) | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| MF | REVISA DATOS DEL SERVICIO RENTA | SISTEMAS DIVISIONALES | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| MG | ATIENDE EQUIPO FUERA DE GESTION | CSM | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| MI | CAMBIA DISPOSTIVO FTTH | CCR | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| ML | GESTION MEDIANTE EL BROKER | SISTEMAS SOPORTE GESTION | MENOS DE 1 DIA | |
| MO | DESACTIVACION DEL PUERTO NUEVO -BROKER | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| MP | CENTRAL INACTIVA RENT/PAQ | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| MS | VALIDA PORTABILIDAD EXTERNA | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| MU | SOLICITUD CAMBIO DE MODALIDAD | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| MV | VALIDA SERVICIO MIGRADO | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | 30 MINUTOS | AUT |
| MX | GESTION MEDIANTE EL BROKER | SISTEMAS SOPORTE GESTION | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| MY | ADMINSTRA Y DISTRIBUYE ERROR BONDING | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| MZ | ERROR DE COMUNICACION | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| NC | DEMANDA INSATISFECHA | EXP. P. I. DIVISIONAL | MENOS DE 60 DIAS | MAN |
| NF | ASIGNA DISPOSITIVO ADSL | EXP. P. I. DIVISIONAL | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| NG | CNS2 VERIFICA CONFIGURACION SMS | CSM | MENOS DE 1 DIA | |
| NI | SIN DISPOSITIVO POT | EXP. P. I. DIVISIONAL | MENOS DE 3 DIAS | MAN |
| NJ | BUSCA Y ASIGNA DISPOSITIVOS | EXP. P. I. | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| NM | ACTIVACION MANUAL BROKER EN TRILOGUE | CSM | MENOS DE 1 DIA | |
| NN | COMERCIAL SOLICITA NUMERO A EXP. P. I. | EXP. P. I. DIVISIONAL | MENOS DE 60 DIAS | MAN |
| NO | CSM CORRIGE | CSM | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| NP | ASIGNA TRABAJO CAMBIO T/L | EXP. P. I. DIVISIONAL | MENOS DE 1 DIA | |
| NQ | DIVERSOS ERRORES (339, 333) | SISTEMAS SOPORTE GESTION | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| NS | CORRIGE ANCHO DE BANDA | EXP. P. I. DIVISIONAL | MENOS DE 5 DIAS | MAN |
| NT | ERROR DE CONFIGURACION DE PUERTO (354) | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| O1 | DESAPROVISIONAMIENTO DEL PUERTO | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| O2 | ENVIO PISA - BROKER PARA DESCONFIG. SERVICIO | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| OC | OBJETA Y LIBERA FACILIDADES | CANAL COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| OD | DEMANDA INSATISFECHA POR VELOCIDAD | CANAL COMERCIAL | MENOS DE 1 A?O | AUT |
| OF | OBJETA Y LIBERA FACILIDADES | CANAL COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| OG | VERIFICA GESTION / EQUIPO | CSM | MENOS DE 1 DIA | |
| OI | CORRIGE TARJETA DE LINEA | CCR | MENOS DE 1 DIA | |
| OM | ENVIO DE PISA A BROKER | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| OS | ERROR DE COMUNICACION BROKER A PISA | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| P1 | PLANTA INVESTIGA PUERTO EN DG | CAP-COPE | MENOS DE 2 DIAS | |
| P3 | PLANTA SOLICITA CIERRE AUTOMATICO | CAP-COPE | MENOS DE 1 DIA | |
| P4 | ENVIO A PISA - PISA PLEX | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | 30 MINUTOS | AUT |
| P5 | RETIRO DE PUERTO ADSL | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 2 DIAS | AUT |
| PA | RETIRA PUENTE ANALOGICO Y ADSL EN DG | CAP-COPE-CANAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| PB | PLANTA EJECUTA PUENTE DG | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | 30 MINUTOS | AUT |
| PC | EN CONSTRUCCION | COPE-ICRA | MENOS DE 10 DIA | |
| PD | PLANTA INVESTIGA DATOS | CCR | MENOS DE 1 DIA | |
| PF | CIERRE DE LA OS PARA POSTEO Y FACTURACION | CAP-COPE-CANAL | 30 MINUTOS | AUT |
| PG | VALIDA DENTRAL MIGRADA | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | 30 MINUTOS | AUT |
| PH | PLANTA INVESTIGA PTO DG | CAP-COPE | MENOS DE 2 DIAS | |
| PI | PLANTA INSTALACIONES | CAP-COPE | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| PJ | PISA ENVIA A PISA PLEX | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | 30 MINUTOS | AUT |
| PL | PLANTA LOCALIZA DOMICILIO | CAP-COPE | MENOS DE 2 DIAS | |
| PM | PLANTA MANTENIMIENTO | CAP-COPE | MENOS DE 5 DIAS | |
| PN | PLANTA INSTALA | CAP-COPE | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| PO | ANALIZA Y CORRIGE DATOS | CCR | MENOS DE 2 DIAS | MAN |
| PP | BUSCA A CLIENTE Y RE AGENDA (EN SU CASO) | CANAL COMERCIAL | MENOS DE 30 DIAS | MAN |
| PQ | RETIRA PUENTE POTS DSLAM A NO. ANTERIOR | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| PS | PISA -PLEX | CAP-COPE | MENOS DE 1 DIA | |
| PT | PLANTA EN TRABAJO | CAP-COPE | MENOS DE 3 DIAS | |
| PU | ENVIO DE PISA A PISA PLEX | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | 30 MINUTOS | AUT |
| PV | PLANTA EN VERIFICACION | CAP-COPE | MENOS DE 1 DIA | |
| PW | ERROR DE COMUNICACION PISA A PISAPLEX | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| PX | ENVIO DE PISA A PISA PLEX | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| PZ | PLANTA ZONIFICA | CAP-COPE | MENOS DE 1 DIA | |
| QE | ENVIO PLEX RETIRO PUENTE | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| QG | VALIDA NO. POTS SE PORTA A VSI Y CENTRAL MIGRADA | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| QR | ERROR EN DESACTIVACION (PISA) | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| QT | PUERTO SUSPENDIDO POR CAMBIO DE PQT | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| QU | ERROR EN GESTION MEDIANTE BROKER | SISTEMAS SOPORTE GESTION | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| QW | ASIGNACION AUTOMATICA DEL DISPOSITIVO | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| QY | ERRORES SIN CLASIFICACION | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| RE | RED INTELIG LISTA P/ENVIO | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| RF | ACTUALIZA FACTURACION | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| RM | RED INTELIG REPROCESA ENVIO | RI | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| RR | RED INTELIG ENVIA GESTION | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| RT | SISA ARGOS EN TRABAJO | CAACN - CAACM | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| RW | RED INTELIG EN TRABAJO | RI | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| S1 | VALIDA TECNOLOGIA (PISA) | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| S2 | ENVIO BROKER DESAPROVISIONAR | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| S3 | VALIDA TECNOLOGIA | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | 30 MINUTOS | AUT |
| S4 | VALIDA TECNOLOGIA (PISA) | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| S5 | VALIDA CAMBIO DE TIPO DE SERVICIO | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| S6 | EJECUTA DIQUE Y VALIDA TECNOLOGIA | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | 30 MINUTOS | |
| S7 | VALIDA TECNOLOGIA (PISA) | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| S8 | VALIDA ALTA DE NUEVO DISPOSITIVO | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| S9 | SOLICITUD DE PORTABILIDAD | RESPONSABLE DE PORTABILIDAD DD | 30 MINUTOS | |
| SF | ORDEN CERRADA | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| SG | VALIDA CODIGO DE PORTABILIDAD (D2) | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| SK | SOLICITUD PRODIGY | CANAL COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| SL | VALIDA SERVICIO | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| SM | SOLICITUD CAMBIO DE VELOCIDAD | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| SN | SOLICITUD NUEVA | CANAL COMERCIAL | 30 MINUTOS | MAN |
| SO | VALIDA CAMBIO DE DISPOSITIVO (PISA) | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| SP | ABRE AUT. BAJA DE NUMERO | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| SQ | VALIDA PORTABILIDAD EXTERNA | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | 30 MINUTOS | AUT |
| SR | SISA ARGOS SOLICITUD NVA | CAACN - CAACM | MENOS DE 1 DIA | |
| SS | VALIDA TECNOLOGIA | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| ST | SOLICITUD P/VALIDA EN CAM | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 15 DIAS HABILES | |
| SU | VALIDA TECNOLOGIA | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | 30 MINUTOS | |
| SW | VALIDA CAMBIO DE DISPOSITIVO | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| SX | CAMBIO AUTO. DE PERFIL EN HORIZON | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| SY | SOLIC REVER BROKER PORTABILI | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| SZ | BAJA PORTABILIDAD EXTERNA | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MAS DE 5 DIAS | |
| TC | PORTABILIDAD CANCELADA | CANAL COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| TD | TRANSMISION DESACTIVA LPS | TRANSMISION | MENOS DE 1 DIA | |
| TH | TRANS RECIBE PETICION LPS | TRANSMISION | MENOS DE 1 DIA | |
| TL | VERIFICA MOTIVO DE RECHAZO | CANAL COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| UA | CONFIGURACION AUT. DEL PUERTO ADSL/ VDSL | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| UC | ACTUALIZACION MAN. SITIO-CLIENTE EN SAU | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| UD | DESACTIVACION AUT DE NUEVO DISP EN SG | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| UE | DESACTIVACION MAN DE NUEVO DISP EN SG | CSM / CTRLS | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| UF | ACTUALIZA AUT. CAMBIO DE MODALIDAD EN SG | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | 15 DIAS | |
| UG | ACTUALIZA MAN. CAMBIO DE MODALIDAD EN SG (CNS) | CSM | MENOS DE 1 DIA | |
| UH | GESTION MAN. DE CAMBIO DE NUMERO | CSM | MENOS DE 1 DIA | |
| UK | UNINET ACT AUT CAMB | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | 15 DIAS | |
| UL | ATIENDE ERROR EN CAMBIO DE PERFIL NUMERO VIRT | CSM | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| UM | VALIDA CENTRAL MIGRADA | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | 30 MINUTOS | AUT |
| UN | CONFIGURACION MAN. PUERTO ADSL (CLIENTES REVENTA) | CSM | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| UX | CONFIGURACION MAN DEL PUERTO ADSL | CSM | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| V2 | VALIDA COMANDOS DE PORTABILIDAD ACTIVA | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| V2 | VALIDA COMANDOS DE PORTABILIDAD ACTIVA | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| VD | ESTAPA DE ESPERA / ESTATUS DE RESEREVADO | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| VP | REALIZA VALIDACION (PISA) | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 3 DIAS | AUT |
| VR | VALIDA REVENTA | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | 30 MINUTOS | AUT |
| VU | VALIDA COMANDOS DE PORTABILIDAD | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| VX | DESCONFIGURACION AUT. DEL PUERTO (VOZ Y DATOS ) | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| WV | PISA VALIDACION AUT. DATOS T/L COMPLETOS | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 HR | MAN |
| X2 | GESTION DE ELEMENTOS EN BROKER | SISTEMAS SOPORTE GESTION | 30 MINUTOS | AUT |
| X7 | PROCESO TRAMITE EN PLEX | CAP-COPE | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| X9 | RETIRO DE PUENTE DE VOZ Y DATOS | CAP-COPE | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| XB | PROCESO DE TRAMITE BROKER | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| XC | ENVIO DE PETICION AL BROKER | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| XD | BROKER GESTIONA ELEMENTOS DE BAJA U OBJECION | SISTEMAS SOPORTE GESTION | MENOS DE 1 DIA | |
| XF | CIERRE DE LA OS PARA POSTEO Y FACTURACION | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| XO | PROCESO DE TRAMITE | SISTEMAS SOPORTE GESTION | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| XS | DESCONFIGURA FIBRA | SISTEMAS SOPORTE GESTION | MENOS DE 1 DIA | |
| XY | CORRECION DE DATOS REINYECCION | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| XZ | CORRECION DE ERROR REINYECCION | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| Y2 | ADMINISTRACION DE ERRORES | SISTEMAS DIVISIONALES | MENOS DE 2 DIAS | AUT |
| YC | SIN EQUIPO DSL | COMERCIAL | AUT | |
| YD | ERROR DE DATOS EN LA OBJECION | SISTEMAS DIVISIONALES | MENOS DE 2 DIAS | |
| YM | ASISTENCIA MAN DE DESAC. DE NUEVO DISPOSITIVO | CSM | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| YO | ERROR DE DATOS EN LA OBJECION | SISTEMAS DIVISIONALES | MENOS DE 2 DIAS | AUT |
| YS | ERROR DATOS COMUNICACION BROKER OBJ. | SISTEMAS DIVISIONALES | MENOS DE 2 DIAS | MAN |
| Z2 | ERROR DE COMUNICACION PISA- BROKER | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| Z7 | ERROR COMUNICACION PLEX | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| Z9 | ERROR COMUNICACION PLEX | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| ZC | CANCELACION DE LA OS | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | MAN |
| ZD | ERROR DE COMUNICACION EN LA OBJECION BROKER | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | |
| ZM | ERROR DE ENVIO | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| ZO | ERROR DE COMUNICACION CON BROKER | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | AUT |
| ZS | ERROR DE COMUNICACION PISA- BROKER | SISTEMAS SOPORTE COMERCIAL | MENOS DE 1 DIA | MAN |